당겨주세요!
건강보험공단 105 에러는 주로 브라우저 보안 프로그램 충돌이나 인증서 오류로 발생하므로 캐시 삭제와 보안 프로그램 재설치로 해결할 수 있습니다.
건강보험공단 105 에러는 무슨 뜻인가요?
당겨주세요!
건강보험공단 105 에러는 웹사이트와 사용자 PC 간의 보안 인증 통신이 원활하지 않을 때 발생하는 접속 차단 오류입니다.
이 에러는 홈페이지 자체의 일시적인 서버 점검이나 사용자 PC에 설치된 보안 프로그램의 충돌 때문에 자주 일어납니다. 원인을 정확히 모른 채 계속 새로고침만 하면 IP가 일시적으로 차단될 수 있으니 주의해야 합니다.
- 공인인증서 또는 공동인증서 모듈이 정상적으로 작동하지 않는 상태입니다
- PC에 설치된 필수 보안 프로그램이 누락되었거나 버전이 충돌하고 있습니다
- 인터넷 브라우저의 임시 파일과 쿠키가 쌓여 페이지 로딩을 방해합니다
- 공단 서버와 사용자 PC 간의 통신 보안 포트가 방화벽에 막혀 있습니다
- 운영체제와 브라우저 환경이 최신 보안 업데이트를 반영하지 못했습니다
- 동일한 브라우저 창을 여러 개 띄워 중복 세션 충돌이 발생한 경우입니다
왜 이런 오류가 자주 발생하나요?
주로 PC 환경의 보안 솔루션 엉킴이나 브라우저 쿠키 충돌이 누적되면서 일어나는 현상입니다.
공공기관 사이트는 개인정보 보호를 위해 강력한 보안 프로그램을 동시에 구동합니다. 이 프로그램들이 서로 엉키거나 구버전으로 남아 있으면 105 에러 같은 통신 오류로 이어지므로 원인을 짚고 넘어가야 합니다.
- 공공기관 웹사이트 전용 보안 솔루션이 백그라운드에서 멈춰 섰습니다
- 브라우저 캐시 데이터가 꼬여서 인증 정보가 올바르게 전달되지 않습니다
- 윈도우 시스템 시간과 실제 표준 시간이 맞지 않아 인증서가 거부됩니다
- 백신 프로그램이나 윈도우 방화벽이 공단 접속을 위협으로 오인했습니다
- 지원 종료된 브라우저 버전을 사용하여 최신 보안 프로토콜을 지원하지 못합니다
- 공공장소나 사내 네트워크의 강력한 보안 정책이 통신을 가로막고 있습니다
지금 바로 해볼 수 있는 해결법은 무엇인가요?
가장 먼저 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 뒤 브라우저를 완전히 껐다 켜야 합니다.
가장 쉽고 빠르게 시도할 수 있는 조치로, 찌꺼기 데이터를 지워주면 많은 접속 오류가 사라집니다. 조치가 끝나면 창을 모두 닫고 새로 열어야 적용됩니다.
- 사용 중인 인터넷 브라우저의 설정 메뉴로 진입한다
- 개인정보 보호 및 보안 탭에서 인터넷 사용 기록 삭제를 누른다
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 파일을 선택한다
- 기간을 전체 기간으로 설정한 뒤 데이터 삭제 버튼을 누른다
- 열려 있는 모든 브라우저 창을 완전히 종료하고 다시 실행한다
- 건강보험공단 사이트에 다시 접속해 로그인을 시도해 본다
그래도 안 되면 어떤 단계를 밟아야 하나요?
PC에 설치된 공공 보안 프로그램을 완전히 삭제하고 수동으로 다시 설치해야 합니다.
캐시를 지워도 해결되지 않는다면 보안 프로그램 파일 자체가 손상되었을 확률이 높습니다. 제어판에서 관련 프로그램을 지운 뒤 공단 홈페이지에서 다시 다운로드해야 합니다.
- 제어판의 프로그램 추가 제거 메뉴로 이동한다
- 이름순으로 정렬하여 키보드 보안 및 인증서 관련 프로그램을 찾는다
- 충돌을 일으키는 보안 소프트웨어를 선택해 마우스 우클릭 후 제거한다
- PC를 재부팅하여 잔여 프로세스가 완전히 정리되도록 유도한다
- 건강보험공단 홈페이지 메인 화면으로 이동한다
- 하단의 보안 프로그램 수동 설치 또는 통합 설치 페이지를 연다
- 최신 버전의 보안 프로그램을 다운로드하여 다시 설치를 완료한다
증상별 맞춤 해결 가이드
원인과 증상에 따라 브라우저 변경이나 인증서 재등록 등 알맞은 대처법을 골라야 합니다.
단순한 프로그램 충돌인지, 브라우저 호환성 문제인지에 따라 대처 방향이 달라집니다. 아래 내용을 참고하여 내 상황에 맞는 방법을 선택해 보세요.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 크롬 브라우저 접속 불능 | 엣지나 다른 브라우저로 전환해 시도 |
| 인증서 로그인 오류 | 인증서 재등록 또는 휴대폰 인증으로 대체 |
| 보안 프로그램 무한 반복 | 제어판 삭제 후 수동 파일 다운로드 설치 |
| 임시 인터넷 파일 충돌 | 시크릿 모드 또는 브라우저 캐시 전체 삭제 |
| PC 시간 오차 발생 | 윈도우 설정에서 표준 시간 자동 동기화 |
| 네트워크 방화벽 차단 | 사내망인 경우 사내 전산실 또는 모바일 이용 |
이럴 때는 직접 하지 말고 고객센터를 불러라
개인 PC 설정과 보안 프로그램을 모두 손봐도 접속이 불가능하다면 공단 서버나 계정 문제일 수 있습니다.
사용자 측에서 취할 수 있는 모든 방법을 동원했음에도 에러가 지속된다면 기기 결함이나 공단 시스템의 일시적 장애일 가능성이 큽니다. 억지로 만지지 말고 고객센터의 도움을 받는 것이 안전합니다.
- 다른 PC나 스마트폰으로 접속해도 동일한 105 에러가 반복될 때
- 공동인증서 자체의 유효기간이 만료되었거나 기관에서 오류 코드를 뿜을 때
- 회사 PC나 공용 PC여서 보안 프로그램 임의 삭제가 불가능할 때
- 로그인 과정에서 계정 잠김이나 명의 도용 방지 문구가 함께 뜰 때
- 공단 서버 점검 시간 직후 접속량이 폭주하여 일시적으로 마비되었을 때
- 원격 지원이나 추가 안내가 꼭 필요한 전산 초보자인 경우
고객센터 연락 전 무엇을 준비해야 하나요?
정확한 증상 설명과 본인 확인을 위해 신분증 정보와 에러 화면을 미리 캡처해 둡니다.
고객센터로 문의할 때는 현재 겪고 있는 오류 코드와 사용 중인 브라우저 정보를 명확히 전달해야 빠르게 해결됩니다. 아래 체크리스트를 보고 미리 준비해 두세요.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 기본 정보 | 주민등록번호 및 본인 명의 연락처 확인 |
| 오류 화면 | 105 에러 문구가 뜬 화면을 스마트폰으로 촬영 |
| 사용 환경 | 사용 중인 운영체제와 브라우저 종류 메모 |
| 시도한 방법 | 캐시 삭제와 보안 프로그램 재설치 여부 기억 |
| 연락처 안내 | 국민건강보험공단 고객센터 대표번호로 전화 |
| 대체 방안 | 급할 경우 모바일 앱 더건강보험 활용 고려 |
자주 헷갈리는 것과 절대 하지 말아야 할 것은?
인증서를 삭제하거나 공인기관 사칭 프로그램을 무단 다운로드하는 행동은 절대 금물입니다.
에러가 난다고 해서 소중한 인증서 파일을 지우거나 출처가 불분명한 원격 프로그램을 설치하면 개인정보 유출 위험이 큽니다. 올바른 대처법을 기억해 두어야 피해를 막을 수 있습니다.
- 인증서 오류가 난다고 해서 PC에 저장된 원본 인증서 파일을 무단 삭제하지 마세요
- 인터넷에 떠도는 출처 불명의 보안 패치나 해결 툴을 임의로 다운로드하지 마세요
- 에러 해결을 빌미로 개인정보나 비밀번호를 요구하는 사칭 전화를 주의하세요
- 동일한 창을 여러 개 띄워놓고 중복으로 로그인을 시도하는 행동은 삼가세요
- 공용 PC를 이용한 후에는 반드시 브라우저 기록을 지우고 완전히 로그아웃하세요
- 정부 기관은 원격 제어 시 정식 안내 절차를 거치므로 임의로 제어권을 넘기지 마세요
다시 안 생기게 하려면 어떻게 해야 하나요?
브라우저를 항상 최신 버전으로 유지하고 주기적으로 임시 파일을 정리하는 습관이 중요합니다.
한 번 겪은 오류를 예방하려면 평소 PC 환경을 깨끗하게 관리하는 것이 가장 좋습니다. 정기적인 관리만으로도 대부분의 공공기관 웹사이트 에러를 막을 수 있습니다.
- 인터넷 브라우저는 항상 최신 버전으로 자동 업데이트되도록 설정합니다
- 한 달에 한두 번은 브라우저 쿠키와 임시 인터넷 파일을 정리합니다
- 공동인증서 유효기간을 미리 확인하고 만료 전 미리 갱신해 둡니다
- PC 부팅 시 불필요한 보안 프로그램이 자동으로 실행되지 않도록 관리합니다
- 가급적 신뢰할 수 있는 표준 브라우저를 기본값으로 지정해 사용합니다
- PC 날짜와 시간이 틀어지지 않도록 윈도우 동기화 기능을 켜둡니다
요약
건강보험공단 105 에러는 캐시 삭제와 보안 프로그램 재설치로 대부분 해결할 수 있습니다.
지금까지 살펴본 해결 순서를 차근차근 따라 하면 누구나 쉽게 105 에러를 풀 수 있습니다. 급할 때는 모바일 앱을 활용하는 것도 좋은 대안이 됩니다.
- 105 에러는 브라우저 보안 통신 충돌이나 쿠키 엉킴이 주원인입니다
- 가장 먼저 브라우저 캐시와 임시 파일을 전체 삭제한 뒤 재부팅합니다
- 그래도 해결되지 않으면 제어판에서 보안 프로그램을 지우고 수동 재설치합니다
- 윈도우 표준 시간이 맞는지 확인하고 크롬 외에 다른 브라우저도 시도합니다
- 모든 조치가 통하지 않을 때는 공단 고객센터에 연락해 시스템 상태를 확인합니다
- 급한 업무는 스마트폰 공식 앱을 통해 처리하는 것이 안전합니다
자주 묻는 질문
크롬 브라우저 대신 다른 브라우저를 쓰면 105 에러를 피할 수 있나요?
네, 크롬 브라우저의 특정 보안 설정이나 확장 프로그램 충돌로 인해 에러가 발생할 때 마이크로소프트 엣지나 웨일 같은 다른 브라우저로 접속하면 정상적으로 해결되는 경우가 많습니다. 브라우저마다 보안 모듈을 처리하는 방식이 다르기 때문에 접속이 안 될 때는 브라우저를 바꿔서 시도하는 것이 효율적입니다.
보안 프로그램을 재설치했는데도 계속 에러가 뜨면 어떻게 해야 하나요?
보안 프로그램 재설치 후에도 에러가 지속된다면 PC의 임시 폴더 내에 잔여 파일이 남아 있거나 윈도우 방화벽이 통신을 차단하고 있을 가능성이 높습니다. 이럴 때는 PC를 안전모드로 부팅하여 잔여 파일을 완전히 정리하거나, 백신 프로그램의 실시간 검사 기능을 잠시 끄고 재접속을 시도해 보는 것이 좋습니다.
모바일 스마트폰으로 접속해도 105 에러가 발생할 수 있나요?
모바일 웹브라우저로 PC 버전 화면을 강제로 띄워 접속할 때는 동일한 오류가 발생할 수 있습니다. 하지만 스마트폰 전용 공식 앱인 ‘The건강보험’을 이용하면 웹사이트 보안 프로그램 충돌 문제없이 간편하게 인증하고 필요한 업무를 처리할 수 있으므로 모바일 앱 이용을 권장합니다.
공동인증서 만료일이 지나지 않았는데도 인증 오류가 나는 이유가 무엇인가요?
인증서 파일 자체는 유효하더라도 PC 시스템의 날짜와 시간이 표준시와 몇 분 이상 차이가 나면 보안 통신 서버에서 인증을 거부하게 됩니다. 윈도우 설정에서 날짜 및 시간 자동 설정 기능을 켜고 시계를 동기화한 뒤 다시 로그인해 보시길 바랍니다.
회사 컴퓨터나 공공장소 PC에서 이용할 때 105 에러가 나면 해결할 방법이 없나요?
회사나 공공기관 PC는 내부 네트워크 보안 정책이나 방화벽이 강력하게 설정되어 있어 공단 보안 모듈과 충돌을 일으키기 쉽습니다. 이 경우에는 임의로 보안 프로그램을 삭제하기 어렵기 때문에 개인 스마트폰의 모바일 앱을 이용하거나 네트워크 제한이 없는 다른 기기를 사용하는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
국민건강보험공단 고객센터에 연락하면 원격 지원도 받을 수 있나요?
고객센터 상담원을 통해 전산 접속 오류에 대한 안내를 받을 수 있으며, 필요에 따라 전용 원격 지원 프로그램을 안내받아 PC 화면을 공유하며 점검을 받을 수 있습니다. 다만 통화량이 많은 시간대에는 연결이 지연될 수 있으므로 가급적 오전 이른 시간이나 오후 늦은 시간에 연락하는 것이 좋습니다.
마무리
건강보험공단 105 에러가 떴을 때는 당황하지 마시고 가장 먼저 브라우저 캐시를 말끔히 비워보세요. 그래도 해결되지 않는다면 보안 프로그램을 재설치하거나 모바일 앱을 활용하는 것이 가장 빠른 지름길입니다. 오늘 알려드린 순서대로 차근차근 점검하셔서 원하시는 업무를 무사히 마치시길 바랍니다.
참고한 자료
- 국민건강보험공단 홈페이지
- 정부24
- 행정안전부 국민비서
- 한국인터넷진흥원 보호나라